In weniger als zwölf Monaten ist die Orange Fan-Community auf Facebook konstant angewachsen und hat die 100 000-Marke am Samstag, dem 19. Mai 2012, überschritten.

Als Dankeschön hat Orange eine App entwickelt, die allen Orange Fans die Chance auf ein unvergessliches Erlebnis bietet. User können hiermit eine interaktive Reise durch die Vergangenheit antreten. Sie finden dort Meilensteine der Orange Geschichte und der Telekomindustrie, zusammen mit persönlichen Ereignissen. Ausserdem gilt es, fünf versteckte Buchstaben zu entdecken, die am Ende der Timeline ein Lösungswort bilden und den Teilnehmerinnen und Teilnehmern ermöglichen, einen von fünf unvergesslichen Flügen zusammen mit neun Freunden im Orange Heissluftballon zu gewinnen.

Matthias Hilpert, Vice President Consumer, sagt: „Es freut uns sehr, dass die Kunden unsere Facebook-Aktivitäten derart schätzen und wir innert kürzester Zeit eine so grosse Facebook-Community aufbauen konnten. Noch wichtiger als die reine Zahl ist jedoch der intensive Dialog, den wir mit unseren Fans führen können."

Infotainment ist das Konzept

Das Erfolgsrezept der Facebook-Präsenz von Orange ist die Mischung zwischen Informationen, Unterhaltung und Interaktion. Spezialisten beantworten auf Facebook Kundenanfragen, holen Feedbacks und Meinungen ein und schalten sich in Diskussionen unter den Fans ein. Interessierte erfahren auf facebook.com/orangeCH zudem alles Wichtige rund um Orange Produkte und Services, die Musik- und Filmengagements von Orange und haben ausserdem zahlreiche Möglichkeiten, an Wettbewerben teilzunehmen und Tickets oder andere Preise zu gewinnen.

Apps wie beispielsweise der Orange Me-Scanner, der dem User sein ideales Abo vorschlägt, indem er auf unterhaltsame Weise sein Facebook-Profil analysiert, wurden ebenfalls rege genutzt. Weitere Aktivitäten waren ein Bloggerdialog zum Thema HD Voice, Reporteraktivitäten bei Musikfestivals oder Onlinespiele mit attraktiven Gewinnmöglichkeiten.

Orange ist auch auf anderen Social-Media-Plattformen präsent. So stösst zum Beispiel die Orange Community, das neu lancierte Online-Support-Forum von Orange, auf reges Interesse bei Usern, die nach Lösungen oder dem Rat von anderen Mitgliedern suchen, diese von ihrem Wissen profitieren lassen wollen oder Orange Ideen und Vorschläge unterbreiten möchten.

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